Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

За II полугодие 2018 года в Северо-Кавказскую электронную таможню (далее – таможня) поступило 3 письменных обращения. Из них 2 обращения поступило непосредственно в таможню (по электронной почте), 1 обращение поступило из Северо-Кавказского таможенного управления.

Из 3 обращений:

- жалоб – не поступало,

- заявлений – 3 (100%),

- предложений не поступало.

Из общего количества обращений (3) во II полугодии 2018 года поступило:

от граждан Российской Федерации – 3 обращения,

от иностранных граждан – не поступали.

Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

- о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Таможенного союза, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства ЕАЭС – 2 обращения;

- о направлении на рассмотрение резюме кандидата на прохождение службы в Северо-Кавказской электронной таможне – 1 обращение.

По социальным вопросам во II полугодии 2018 года обращения не поступали.

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделением государственной службы и кадров, правовым отделом, отделом таможенных процедур и таможенного контроля.

Результаты рассмотрения обращений граждан:

Заявления (3) – разъяснено (заявителям письменно разъяснены нормы действующего таможенного и трудового законодательства, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения товаров и транспортных средств через границу Российской Федерации).

Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.

Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.

Отделом документационного обеспечения осуществляется ежедневный мониторинг состояния исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены, служебные проверки не проводились.

Во II полугодии 2018 года представления от органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню не поступали.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством таможенного поста осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня».

На личный прием к руководству таможни во II полугодии 2018 года обратилось и было принято 6 граждан Российской Федерации. На Северо-Кавказский таможенный пост (центр электронного декларирования) во II полугодии 2018 года граждане в порядке личного приема не обращались.

Все обратившиеся в порядке личного приема граждане были приняты начальником таможни.

Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:

- разъяснений порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности;

- разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, порядка начисления и возврата таможенных платежей.

На поставленные вопросам даны устные разъяснения.

В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни.

Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.

С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Таможенного союза, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений.

По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо‑Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», раздел «Информация о кадровом обеспечении таможенного органа» размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.

С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела.

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.