Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Северо-Кавказской электронной таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

За I полугодие 2019 года в Северо-Кавказскую электронную таможню (далее – таможня) поступило 3 письменных обращения, за аналогичный период 2018 года – 3 обращения. Все обращения поступили непосредственно в таможню (по электронной почте).

         Из 3 обращений:

жалоб – не поступало,

заявлений – 3 (100%),

предложений не поступало.

Из общего количества обращений (3) в I полугодии 2019 года поступило:

от граждан Российской Федерации – 2 обращения,

от иностранных граждан – 1 обращение.

Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства ЕАЭС – 2 обращения;

о направлении на рассмотрение резюме кандидата на прохождение службы в Северо-Кавказской электронной таможне – 1 обращение.

По социальным вопросам в I полугодии 2019 года обращения от граждан не поступали.

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделением государственной службы и кадров и правовым отделом.

Результаты рассмотрения обращений граждан:

Заявления (3) – разъяснено (заявителям письменно разъяснены нормы действующего таможенного и трудового законодательства, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения товаров и транспортных средств через границу Российской Федерации).

Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.

Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.

Отделом документационного обеспечения осуществляется ежедневный мониторинг состояния исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены, служебные проверки не проводились.

В I полугодии 2019 года представления от органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню не поступали.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством таможенного поста осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня».

На личный прием к руководству таможни и Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования) в I полугодии 2019 года обратилось и было принято 13 граждан Российской Федерации, за аналогичный период 2018 года – 6 граждан, таким образом, количество обратившихся увеличилось на 53,8%.

Из общего числа граждан принято в порядке личного приема:

10 – начальником таможни;

3 –  руководством таможенного поста.

Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:

разъяснений порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности;

разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, порядка начисления и возврата таможенных платежей;

разъяснение причин отказа в регистрации ДТ.

На поставленные вопросы даны устные разъяснения.

         В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования).

Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.

С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений.

По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо‑Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», раздел «Информация о кадровом обеспечении таможенного органа» размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.

На официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», на информационных стендах размещены материалы о положениях таможенного законодательства,  информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела.

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.