Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Северо-Кавказской электронной таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

В 3 квартале 2020 года в Северо-Кавказскую электронную таможню поступило 3 письменных обращения. Все обращения поступили непосредственно в таможню (по электронной почте) от граждан Российской Федерации.

Из 3 обращений:

жалоб – не поступало,

заявлений – 3 (100%),

предложений не поступало.

Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

об устранении технической ошибки при проставлении отметки о пересечении границы на МАПП Верхний Ларс;

о проставлении штампа «Выпуск разрешен»;

о записи на прием к руководству Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования).

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом документационного обеспечения и отделом таможенных процедур и таможенного контроля.

По результатам рассмотрения обращений граждан заявителям письменного разъяснены нормы действующего таможенного законодательства, дана необходимая информация о порядке записи на прием к руководству таможни и таможенного поста. Одно обращение направлено в Управление по вопросам миграции МВД по РСО-Алания и Президенту Республики Северная Осетия-Алания для рассмотрения по существу поставленного вопроса, о чем заявитель также письменно уведомлен.

В 3 квартале 2020 года в Северо-Кавказскую электронную таможню поступило 2 жалобы от юридических лиц, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» касательно правомерности начисления таможенных платежей и образования задолженности по их уплате. По результатам рассмотрения указанных обращений нарушений со стороны должностных лиц Северо-Кавказской электронной таможни не установлено, заявителям разъяснен порядок совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств в соответствии с ТК ЕАЭС.

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством таможенного поста осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня».

На личный прием к руководству таможни и Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования) в 3 квартале 2020 года обратилось и было принято 6 граждан Российской Федерации.

Из общего числа граждан принято в порядке личного приема:

5 – руководством таможни;

1 – руководством таможенного поста.

Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:

разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств;

разъяснений порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности.

В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования).

По социальным вопросам в 3 квартале 2020 года обращения от граждан не поступали.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены, представления от органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню в 3 квартале 2020 года не поступали, служебные проверки не проводились.

На официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», на информационных стендах размещены материалы о положениях таможенного законодательства,  информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. В разделе «Информация о кадровом обеспечении таможенного органа» размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.