Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Северо-Кавказской электронной таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

В 1 квартале 2021 года в Северо-Кавказскую электронную таможню поступило 2 письменных обращения. Все обращения поступили непосредственно в таможню (по электронной почте) от граждан Российской Федерации.

         Из 2 обращений:

- жалоб – не поступало,

- заявлений – 2 (100%),

- предложений не поступало.

Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

- о возврате уплаченного штрафа по делу об АП – 1 обращение;

- о возврате денежного залога – 1 обращение.

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены главным государственным таможенным инспектором по распоряжению имуществом и исполнению постановлений уполномоченных органов и отделом контроля таможенной стоимости.

По результатам рассмотрения обращений граждан заявителям письменно разъяснены нормы действующего таможенного законодательства, дана необходимая информация о состоянии лицевого счета, о порядке осуществления возврата (зачета) сумм излишне уплаченных и (или) излишне взысканных таможенных пошлин, налогов.

В 1 квартале 2021 года в Северо-Кавказскую электронную таможню поступило 3 жалобы от юридических лиц, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». По результатам рассмотрения двух обращений нарушений со стороны должностных лиц Северо-Кавказской электронной таможни не установлено, заявителям разъяснен порядок совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств в соответствии с ТК ЕАЭС, порядок рассмотрения и обжалования дел об административных правонарушениях в соответствии с КоАП РФ. Одно обращение, касающееся порядка внесения дополнений/изменений в декларации на товары, находится на рассмотрении.

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством таможенного поста осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня».

На личный прием к руководству таможни и Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования) в 1 квартале 2021 года обратилось и было принято 6 граждан Российской Федерации.

Из общего числа граждан принято в порядке личного приема:

- 3 – руководством таможни;

- 3 –  руководством таможенного поста.

Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:

- разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств (3);

- разъяснений порядка корректировки сведений в таможенной декларации после выпуска (2);

- взаимодействие таможенных органов с банком (1).

         В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования).

По социальным вопросам в 1 квартале 2021 года обращения от граждан не поступали.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены, представления от органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню в 1 квартале 2021 года не поступали, служебные проверки не проводились.

На официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», на информационных стендах размещены материалы о положениях таможенного законодательства,  информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. В разделе «Информация о кадровом обеспечении таможенного органа» размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.