Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Северо-Кавказской электронной таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Во 2 квартале 2021 года в Северо-Кавказскую электронную таможню поступило 3 письменных обращения. Все обращения поступили непосредственно в таможню (по электронной почте) от граждан Российской Федерации.

Из 3 обращений:

жалоб – не поступало,

заявлений – 3 (100%),

предложений не поступало.

Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

о таможенном контроле в отношении товаров для личного пользования – 1 обращение;

о вывозе и обратном ввозе геодезического оборудования – 1 обращение;

о затягивании процессов таможенного оформления – 1 обращение.

Ответ на 1 поступившее в таможню обращение был подготовлен правовым отделом, 1 обращение перенаправлено для рассмотрения по компетенции в Минераловодскую таможню (о чем заявитель уведомлен, ответ подготовлен правовым отделом), 1 обращение в настоящее время находится на рассмотрении.

По результатам рассмотрения обращений граждан заявителям письменно разъяснены нормы действующего таможенного законодательства, дана необходимая информация о порядке перемещения товаров через таможенную границу ЕАЭС.

Во 2 квартале 2021 года в Северо-Кавказскую электронную таможню поступила 1 жалоба от юридического лица, рассмотренная в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». По результатам рассмотрения нарушений со стороны должностных лиц Северо-Кавказской электронной таможни не установлено, декларанту было представлено обоснование принятых таможней решений, а также разъяснен порядок совершения таможенных операций, связанных с изменением (дополнением) сведений, заявленных в ДТ после выпуска товаров с разрешения таможенного органа.

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством таможенного поста осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня».

Личный прием руководством таможни во 2 квартале 2021 года не проводился.

На личный прием к руководству Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования) во 2 квартале 2021 года обратилось и было принято 2 гражданина Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме касались разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств.

         В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством Северо-Кавказского таможенного поста (центр электронного декларирования).

По социальным вопросам во 2 квартале 2021 года обращения от граждан не поступали.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены, представления от органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню во 2 квартале 2021 года не поступали, служебные проверки не проводились.

На официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Северо-Кавказская электронная таможня», на информационных стендах размещены материалы о положениях таможенного законодательства,  информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. В разделе «Информация о кадровом обеспечении таможенного органа» размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.