Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

 Во  1-м полугодии 2019 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня)  поступило 60  письменных обращений (из них 59 обращений поступило непосредственно в таможню, 1 обращение поступило на Ингушский таможенный пост Минераловодской таможни),  за  аналогичный период 2018 года –   55 обращений.

 Количество обращений в 1-м полугодии 2019 года по сравнению с  1-м  полугодием 2018 года  увеличилось на 8,3 %.

Из 60 обращений:

жалоба –  1 (1,7 %);

заявлений – 59 (98,3 %);

предложения не поступали.

Из общего количества обращений (60) в 1 полугодии 2019 года поступило:

от граждан Российской Федерации – 60 обращений,

от иностранных граждан обращения не поступали.

Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского таможенного союза, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза;

о постановлении о назначении административного  наказания по делу об административном правонарушении;

о допуске автомобиля к международным перевозкам;

о выпуске автомобиля в свободное обращение в короткие сроки;                     

о проведении оперативных мероприятий;

о предоставлении постановления;

о выдаче справок кадрового характера (справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов  о присвоении специального звания,  о выдаче послужного списка выслуги  лет и др.);

о предоставлении разъяснений  порядка трудоустройства в таможенные органы, подачи документов для участия  в конкурсе на замещение вакантных должностей  государственной гражданской  службы, о направлении на рассмотрение резюме кандидатов на прохождение службы в Минераловодской таможне, о порядке расторжения служебного контракта;

о выдаче справок финансового характера (справки о заработной плате,  о трудовом    стаже,    для    назначения   и   пересмотра   размеров   пенсии,    сумме

вычитаемых алиментов из заработной платы);

о проведении расследования страхового случая;

о предоставлении служебной квартиры;

о направлении на лечение в ГКУ «Центральный клинический госпиталь ФТС России».

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом государственной службы и кадров, отделом бухгалтерского учета и финансового мониторинга, правовым отделом, отделом таможенных процедур и таможенного контроля, отделом тылового обеспечения и другими структурными подразделениями таможни.

Результаты рассмотрения обращений граждан:

жалоба (1):

1) разъяснено – 1 (гражданину разъяснен порядок перемещения физическими  лицами  через таможенную границу Евразийского экономического союза валюты);

заявления (59):

1) удовлетворено – 32 (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям;

 2) разъяснено – 27  (заявителям письменно разъяснены нормы действующего таможенного, трудового и жилищного законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения валюты и транспортных средств через границу Российской Федерации);

3) находятся на исполнении – 0 обращений;

4) не требующие письменного ответа – 0 обращений.

Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы,  предоставлены необходимые документы.

Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений  граждан в таможне не выявлены, служебные проверки не проводились.

 Факты нарушения законодательства Российской Федерации  о порядке рассмотрения  обращений граждан не выявлены, должностные лица таможни  к административной ответственности  за нарушение законодательства Российской Федерации  о порядке рассмотрения обращений граждан не привлекались.

В 1-м полугодии 2019 года представления от органов прокуратуры об  устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню не поступали.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».

На личный прием к руководству таможни и таможенных постов в   1 полугодии 2019 года обратилось и было принято  109 граждан Российской Федерации, за  аналогичный  период  2018 года  –  72  гражданина, таким образом,

количество обратившихся увеличилось на  33,94 %.

Из общего числа граждан принято в порядке личного приема:

105 – руководством таможни (31 гражданин принят начальником таможни, 74 граждан – заместителями начальника таможни);

4 –  руководством таможенных постов.

Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:

разъяснений порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности, а также прохождения практики;

разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров, личного автотранспорта и несопровождаемого багажа, международных почтовых отправлений;

о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Евразийского экономического союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском.

На поставленные вопросам даны устные разъяснения.

В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и таможенных постов.

 Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в Республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.

С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений.

По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка   трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», раздел «Кадровое обеспечение» размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.

С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты    таможенного    законодательства    Евразийского    экономического   союза,

законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. Разъясняются нормы жилищного законодательства. 

В 1-м полугодии 2019 года от юридических и физических лиц поступило 87 обращений (за аналогичный период 2018 года – 47 обращений), рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая  2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

       о выдаче товара из КХВД;

       о выдаче свидетельства о допущении транспортного средства к международным перевозкам;

       о принятии решения о таможенном сопровождении;

      о выдаче дубликата ПТС;

      о возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм таможенных пошлин, налогов и иных денежных средств;

      о снятии запрета на выезд за пределы Российской Федерации;     

       о регистрации лицевого счета.

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы,  предоставлены необходимые документы.