Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Во 2 квартале 2020 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня) поступило 30 (тридцать) письменных обращений (из них 29 обращений поступило непосредственно в таможню, 1 обращение поступило на Ставропольский таможенный пост Минераловодской таможни), за аналогичный период 2019 года – 26 (двадцать шесть) обращений.
Количество обращений во 2 квартале 2020 года по сравнению с 2 кварталом 2019 года увеличилось на 13,3 %.
Из 30 обращений:
жалоб – не поступало;
заявления – 30 (100 %);
предложения не поступали.
Из общего количества обращений (30) во 2 квартале 2020 года поступило:
от граждан Российской Федерации – 30 обращений;
от иностранных граждан обращения не поступали.
Вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:
Заявления (30):
о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, продлении временного ввоза транспортных средств, ввезенных в РФ, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза – 15 обращений;
о возврате денежных средств – 2 обращения;
о предоставлении справки об отсутствии фактов привлечения к административной ответственности либо уголовной ответственности, задолженности по уплате таможенных платежей – 1 обращение;
об участии в производстве по делу об административном правонарушении полномочного представителя (защитника) гражданина – 2 обращения;
о выдаче справок кадрового характера (справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов о присвоении специального звания, о выдаче послужного списка выслуги лет) – 3 обращения;
о рассмотрении резюме – 1 обращение;
о защите прав гражданина – 1 обращение;
о выдаче справки финансового характера (справка о сумме заработной платы и иных выплат и вознаграждений) – 2 обращения;
о предоставлении служебного жилого помещения, о продлении срока действия договора найма служебного жилого помещения в связи с заключением служебного контракта, о расторжении договора найма служебного жилого помещения – 2 обращения;
о выделении санаторно-курортной путевки в ведомственный санаторий ФТС России – 1 обращение.
Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом государственной службы и кадров, отделом бухгалтерского учета и финансового мониторинга, правовым отделом, отделом таможенных процедур и таможенного контроля, отделом тылового обеспечения и другими структурными подразделениями таможни.
Результаты рассмотрения обращений граждан:
заявления (30):
1) удовлетворено – 9 обращений (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям, заключены (расторгнуты) договора найма служебных жилых помещений);
2) разъяснено – 16 обращений (заявителям письменно разъяснен порядок перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, нормы действующего таможенного, трудового и жилищного законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения транспортных средств через границу Евразийского экономического союза);
3) находятся на исполнении – 4 заявления;
4) по принадлежности вопросов в вышестоящий таможенный орган направлено – 1 обращение.
Из общего числа обращений граждан во 2 квартале 2020 года в таможню по социальным вопросам поступило 3 обращения:
о предоставлении служебного жилого помещения, о расторжении договора найма служебного жилого помещения;
о выделении санаторно-курортной путевки в ведомственный санаторий ФТС России.
Результаты рассмотрения обращений:
удовлетворено – 2 обращения (заключены (расторгнуты) договоры найма служебных жилых помещений с должностными лицами Северо-Кавказского таможенного управления, Северо-Кавказской оперативной таможни);
разъяснено – 1 обращение.
Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.
Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены.
Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.
Во 2 квартале 2020 года от юридических и физических лиц поступило 46 обращений, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
о возврате авансовых платежей;
о допущении транспортных средств к международным перевозкам грузов;
о выдаче свидетельства о допущении транспортного средства к международным перевозкам;
об оказании содействия;
о возврате излишне уплаченного сбора в отношении колесных транспортных средств (шасси) и (или) прицепов;
о приобщении фото - и видеоматериалов к материалам дела;
о направлении квитанции об оплате коммунальных услуг.
Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.
Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».
На личный прием к руководству таможни и таможенных постов во 2 квартале 2020 года обратилось и было принято 50 граждан Российской Федерации, за аналогичный период 2019 года – 41 гражданин. Таким образом, количество граждан увеличилось на 18 %.
Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.
Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:
разъяснений порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности, а также прохождения практики;
разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров, личного автотранспорта и несопровождаемого багажа, международных почтовых отправлений;
о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Евразийского экономического союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском.
На поставленные вопросы даны устные разъяснения.
В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и таможенных постов.
Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.
С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений.
По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня» (раздел «Кадровое обеспечение») размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.
С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза,
законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. Разъясняются нормы жилищного законодательства.