Ваш браузер устарел!
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
в 1 полугодии 2020 года
Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
В I полугодии 2020 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня) поступило 53 письменных обращения (из них 51 обращение поступило непосредственно в таможню, 1 обращение и 1 жалоба поступили на Ставропольский таможенный пост Минераловодской таможни), за аналогичный период 2019 года – 60 обращений.
Количество обращений в I полугодии 2020 года по сравнению с I полугодием 2019 года уменьшилось на 11,7 %.
Из 53 обращений:
- жалоба - 1,
- заявлений – 52,
- предложений не поступало.
Из общего количества обращений (53) в I полугодии 2020 года поступило:
от граждан Российской Федерации – 53 обращения.
Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:
жалоба (1):
- на действия/бездействия должностных лиц Ставропольского таможенного поста Минераловодской таможни при определении критерий товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.
Заявления (52):
- о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, о порядке перемещения лицами через таможенную границу ЕАЭС товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях, о продлении срока временного ввоза транспортных средств, ввезенных в РФ, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза;
- о выдаче копии технического паспорта транспортного средств;
- о порядке выдачи изъятых вещественных доказательств по делам об административных правонарушениях законному владельцу;
- о возврате денежных средств;
- о предоставлении справки об отсутствии фактов привлечения к административной ответственности либо уголовной ответственности, задолженности по уплате таможенных платежей;
- об участии в производстве по делу об административном правонарушении полномочного представителя (защитника) гражданина;
- о выдаче справок кадрового характера (справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов о присвоении специального звания, о выдаче послужного списка выслуги лет);
- о рассмотрении резюме;
- о предоставлении ранее занимаемой должности в Минераловодской таможне либо другой равноценной должности, а также предоставлении ряда гарантий, связанных с восстановлением на службе в таможенных органах;
- о защите прав гражданина;
- о выдаче справки финансового характера (справка о сумме заработной платы и иных выплат и вознаграждений, копии листка нетрудоспособности);
- о предоставлении служебного жилого помещения, о продлении срока действия договора найма служебного жилого помещения в связи с заключением служебного контракта, о расторжении договора найма служебного жилого помещения;
- о выделении санаторно-курортной путевки в ведомственный санаторий ФТС России.
Результаты рассмотрения письменных обращений граждан:
Жалоба (1):
заявления (52):
1) удовлетворено – 19 (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям);
2) разъяснено – 31 (заявителям письменно разъяснен порядок перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, нормы действующего таможенного, трудового и жилищного законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения транспортных средств через границу Евразийского экономического союза);
3) находится на исполнении – 0;
4) не требующие письменного ответа – 0;
5) отказано в рассмотрении – 0;
6) направлено по принадлежности вопросов в вышестоящий таможенный орган (Северо-Кавказское таможенное управление) – 2 обращения.
Поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы. Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.
Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».
На личный прием к руководству таможни и таможенных постов в I полугодии 2020 года обратилось и было принято 102 гражданина Российской Федерации, за аналогичный период 2019 года – 109 граждан, таким образом, количество обратившихся уменьшилось на 6,4 %.
Из общего числа граждан принято в порядке личного приема:
- 97 – руководством таможни (26 граждан принято начальником таможни, 71 гражданин – заместителями начальника таможни);
- 5 – руководством таможенных постов.
Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.
В ходе личного приема гражданам даны устные разъяснения.
Отделом документационного обеспечения таможни еженедельно готовятся сводки об исполнительской дисциплине, в том числе в части рассмотрения обращений граждан, которые направляются начальнику таможни.
В I полугодии 2020 года от юридических и физических лиц поступило 85 обращений, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- о выдаче товара из КХВД;
- о возврате авансовых платежей;
- о возврате (зачете) денежного залога;
- о возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм таможенных пошлин, налогов и иных денежных средств;
- о предоставлении рассрочки уплаты административного штрафа;
- о предоставлении информации о неполучении бандероли из Китая;
- о предоставлении информации о получении единовременной социальной выплаты на приобретение жилья;
- об открытии лицевого счета;
- о принятии решения о таможенном сопровождении;
- о допущении транспортных средств к международным перевозкам грузов;
- о выдаче паспорта транспортного средства (ПТС).
Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.
С целью решения проблем, содержащихся в обращениях граждан, в таможне приняты следующие меры:
- по вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях; в случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений;
- по вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня» (раздел «Кадровое обеспечение») размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв;
- с целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза,
законодательства Российской Федерации о таможенном регулировании и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела; разъясняются нормы жилищного законодательства.
