Северо-Кавказское таможенное управление

Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

В III квартале 2020 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня)  поступило 33 (тридцать три) письменных обращения (из них 33 обращения поступили непосредственно в таможню, на таможенные посты Минераловодской таможни письменные обращения не поступали), за  аналогичный   период 2019 года – 26 (двадцать шесть) обращений.

Количество обращений в III квартале 2020 года по сравнению с III кварталом 2019 года  увеличилось на 21,2 %.

Из 33 обращений:

- жалобы – 2 (6,1 %);

- заявления – 31 (93,9 %);

- предложения не поступали.

Из общего количества обращений (33) в III квартале 2020 года поступило:

- от граждан Российской Федерации – 32 обращения;

- от иностранных граждан – 1 обращение.

Вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

жалобы (2):

- жалобы на действия сотрудников Минераловодской таможни, изъявших автомобиль при проведении контроля после выпуска товаров – 2 жалобы;

заявления (31):

- о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, продлении временного ввоза транспортных средств, ввезенных в РФ, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза – 15 обращений;

- о выдаче изъятых в рамках дела об административном правонарушении денежных средств законному представителю – 1 обращение;

- о возврате изъятого автомобиля – 2 обращения;

- об отсутствии претензий к действиям должностных лиц таможни – 1 обращение;

- о явке представителя на рассмотрение дела об административном правонарушении – 1 обращение;

- о возврате таможенных платежей – 1 обращение;

- о предоставлении справки об оплате штрафа – 1 обращение;

-  о выдаче справок кадрового характера (справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов о присвоении специального звания, о выдаче послужного списка выслуги  лет)  –  8 обращений;

- о выдаче справки финансового характера (справка о сумме заработной платы и иных выплат и вознаграждений) – 1  обращение.

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом государственной службы и кадров, отделом таможенных процедур и таможенного контроля, отделом административных расследований, отделом таможенных платежей и другими структурными подразделениями таможни.

Результаты рассмотрения обращений граждан:

жалобы (2) – находятся на исполнении;

заявления (31):

1) удовлетворено – 9 обращений (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям);

2) разъяснено – 17 обращений (заявителям письменно разъяснен порядок  перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, нормы действующего таможенного, трудового законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения транспортных средств через границу Евразийского экономического союза);

3) находятся на исполнении – 4 заявления;

4) направлено по принадлежности вопросов в вышестоящий таможенный орган (Северо-Кавказское таможенное управление) – 1 обращение.

Из общего числа обращений граждан в III квартале 2020 года в таможню по социальным вопросам обращения не поступали.

Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы,  предоставлены необходимые документы.

Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены.

В III квартале 2020 года представления  от органов прокуратуры об устранении  нарушений законодательства  Российской Федерации о порядке  рассмотрения обращений граждан в таможню не поступали.

Должностные лица таможни  к административной ответственности  за нарушение законодательства Российской Федерации  о порядке рассмотрения обращений граждан не привлекались.

Отделом документационного обеспечения еженедельно  готовится сводка о состоянии исполнительской дисциплины, в том числе в части рассмотрения обращений граждан, которая направляется начальнику таможни.

Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.

В III квартале 2020 года от юридических и физических лиц поступило 38 обращений, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая  2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

- о возврате авансовых платежей;

- о выдаче свидетельства о допущении транспортного средства к международным перевозкам;    

- о выдаче ПТС;

- о перемещении товаров;

- о зачете денежных средств.        

Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы,  предоставлены необходимые документы.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».

На личный прием к руководству таможни и таможенных постов в III квартале 2020 года обратилось и было принято 48 граждан Российской Федерации, за аналогичный период 2019 года – 39 граждан. Таким образом, количество обратившихся увеличилось на  18,7 %.

Все обратившиеся являются гражданами  Российской Федерации.

Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:

- разъяснения порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности, а также прохождения практики;

- разъяснения таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров, транспортных средств, международных почтовых отправлений. 

На поставленные вопросы даны устные разъяснения.

В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и таможенных постов.

Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.

С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых    решений.

По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка   трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня» (раздел «Кадровое обеспечение») размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.

С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты    таможенного    законодательства    Евразийского    экономического   союза,

законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. Разъясняются нормы жилищного законодательства.