Ваш браузер устарел!
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
за 4 квартал 2020 года
Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
В IV квартале 2020 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня) поступило 38 (тридцать восемь) письменных обращений, за аналогичный период 2019 года – 32 (тридцать два) обращения.
Количество обращений в IV квартале 2020 года по сравнению с IV кварталом 2019 года увеличилось на 15,79 %.
Из 38 обращений:
жалобы не поступали;
заявления – 38 (100 %);
предложения не поступали.
Из общего количества обращений (38) в IV квартале 2020 года поступило:
от граждан Российской Федерации – 38 обращения;
от иностранных граждан обращения не поступали.
Вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:
заявления (38):
о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, продлении временного ввоза транспортных средств, ввезенных в РФ, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза – 15 обращений;
об оказании благотворительной помощи – 1 обращение;
о защите прав гражданина – 1 обращение;
о трудоустройстве в таможенные органы, рассмотрении резюме – 5 обращений;
о прохождении практики в Минераловодской таможне – 4 обращения;
о выдаче справок кадрового характера (о предоставлении выписки из личного дела, справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов о присвоении специального звания, о выдаче послужного списка выслуги лет, о выдаче характеристики) – 7 обращений;
о выдаче справки финансового характера (справка о сумме заработной платы и иных выплат и вознаграждений) – 3 обращения;
о предоставлении служебной квартиры – 1 обращение;
о заключении дополнительного соглашения к договору найма служебного жилого помещения – 1 обращение.
Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом государственной службы и кадров, отделом таможенных процедур и таможенного контроля, правовым отделом, отделом бухгалтерского учета и финансового мониторинга, отделом тылового обеспечения и другими структурными подразделениями таможни.
Результаты рассмотрения обращений граждан:
заявления (38):
1) удовлетворено – 10 обращений (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям);
2) разъяснено – 19 обращений (заявителям письменно разъяснен порядок перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, нормы действующего таможенного, трудового законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения транспортных средств через границу Евразийского экономического союза);
3) находятся на исполнении – 9 заявлений;
4) по принадлежности вопросов в вышестоящий таможенный орган (Северо-Кавказское таможенное управление) обращения не направлялись.
Из общего числа обращений граждан в IV квартале 2020 года в таможню по социальным вопросам поступило 2 обращения:
о предоставлении служебной квартиры – 1 обращение;
о заключении дополнительного соглашения к договору найма служебного жилого помещения – 1 обращение.
Результаты рассмотрения обращений:
Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.
Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены.
В IV квартале 2020 года представления от органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в таможню не поступали.
Должностные лица таможни к административной ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан не привлекались.
Отделом документационного обеспечения еженедельно готовится сводка о состоянии исполнительской дисциплины, в том числе в части рассмотрения обращений граждан, которая направляется начальнику таможни.
Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.
В IV квартале 2020 года от юридических и физических лиц поступило 34 обращений, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
о возврате авансовых платежей;
о выдаче свидетельства о допущении транспортного средства к международным перевозкам;
о рассрочке уплаты присужденного штрафа по делу об административном правонарушении;
об отказе прав на товар;
о таможенном оформлении транспортного средства.
Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.
Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».
На личный прием к руководству таможни и таможенных постов в IV квартале 2020 года обратилось и было принято 8 граждан Российской Федерации, за аналогичный период 2019 года – 20 граждан. Таким образом, количество обратившихся уменьшилось на 60 %.
Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.
Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались разъяснения порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности, а также прохождения практики.
На поставленные вопросы даны устные разъяснения.
В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и таможенных постов.
Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.
С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений.
По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня» (раздел «Кадровое обеспечение») размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.
С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. Разъясняются нормы жилищного законодательства.
