Ваш браузер устарел!
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер
во 2 полугодии 2020 года
Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
Во II полугодии 2020 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня) поступило 72 (семьдесят два) письменных обращения (из них 71 обращение поступило непосредственно в таможню, 1 обращение (жалоба) поступило на Чеченский таможенный пост Минераловодской таможни), за аналогичный период 2019 года поступило 59 (пятьдесят девять) обращений.
Количество поступивших обращений граждан во II полугодии 2020 года увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2019 года на 18,06 %.
Из 72 обращений:
- жалоб – 3 (4,17 %),
- заявлений – 69 (95,83 %),
- предложений не поступало.
Из общего количества обращений (72) в 2020 году поступило:
от граждан Российской Федерации - 71 обращение;
от иностранных граждан - 1 обращение.
Основные вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:
Жалобы (3):
- на действия/бездействие должностных лиц Минераловодской таможни, изъявших автомобиль при проведении контроля после выпуска товаров, на действия должностных лиц Чеченского таможенного поста Минераловодской таможни при перемещении товаров через таможенную границу Евразийского экономического союза физическим лицом.
Заявления (69):
- о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, о порядке перемещения лицами через таможенную границу ЕАЭС товаров для личного пользования в международных почтовых отправлениях, о продлении срока временного ввоза транспортных средств, ввезенных в РФ, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза – 30 обращений;
- о выдаче изъятых в рамках дела об административном правонарушении денежных средств законному представителю – 1 обращение;
- о возврате изъятого автомобиля – 2 обращения;
- об отсутствии претензий к действиям должностных лиц таможни – 1 обращение;
- о явке представителя на рассмотрение дела об административном правонарушении – 1 обращение;
- о возврате таможенных платежей – 1 обращение;
- о предоставлении справки об оплате штрафа – 1 обращение;
- о выдаче справок кадрового характера (справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов о присвоении специального звания, о выдаче послужного списка выслуги лет) – 15 обращений;
- о трудоустройстве в таможенные органы, рассмотрении резюме – 5 обращений;
- о прохождении практики в Минераловодской таможне – 4 обращения;
- о выдаче справки финансового характера (справка о сумме заработной платы и иных выплат и вознаграждений) – 4 обращение.
- об оказании благотворительной помощи – 1 обращение;
- о защите прав гражданина – 1 обращение;
- о предоставлении служебной квартиры – 1 обращение;
- о заключении дополнительного соглашения к договору найма служебного жилого помещения – 1 обращение.
Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом государственной службы и кадров, отделом бухгалтерского учета и финансового мониторинга, правовым отделом, отделом таможенных процедур и таможенного контроля, отделом тылового обеспечения и другими структурными подразделениями таможни.
Результаты рассмотрения обращений граждан:
Жалоба (3):
1) удовлетворено – 25 (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям;
2) разъяснено – 43 (заявителям письменно разъяснен порядок перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, нормы действующего таможенного, трудового и жилищного законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения транспортных средств через границу Евразийского экономического союза);
3) направлено по принадлежности вопросов в вышестоящий таможенный орган (Северо-Кавказское таможенное управление) – 1 обращение.
Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы. Рассмотрений обращений граждан с выездом на место не было.
Из общего числа обращений граждан во II полугодии 2020 года в таможню по социальным вопросам поступило 2 обращения:
- о предоставлении служебной квартиры – 1 обращение;
- о заключении дополнительного соглашения к договору найма служебного жилого помещения – 1 обращение.
Результаты рассмотрения обращений граждан:
удовлетворено – 2 обращения.
Во II полугодии 2020 года от юридических и физических лиц поступило 71 обращение, рассмотренные в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- о выдаче товара из КХВД;
- о возврате авансовых платежей;
- о возврате (зачете) денежного залога;
- о возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм таможенных пошлин, налогов и иных денежных средств;
- о предоставлении рассрочки уплаты административного штрафа;
- о предоставлении информации о получении единовременной социальной выплаты на приобретение жилья;
- об открытии лицевого счета;
- о принятии решения о таможенном сопровождении;
- о допущении транспортных средств к международным перевозкам грузов;
- о выдаче паспорта транспортного средства (ПТС).
Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы, предоставлены необходимые документы.
Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, таможенных постов Минераловодской таможни и на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».
На личный прием к руководству таможни и таможенных постов во II полугодии 2020 года обратилось и было принято 67 граждан Российской Федерации, за аналогичный период 2019 года – 72 гражданина, таким образом, количество обратившихся граждан уменьшилось на 6,94 %.
Из общего числа граждан принято в порядке личного приема:
- 56 – руководством таможни (9 граждан приняты начальником таможни, 47 граждан – заместителями начальника таможни);
- 11 – руководством таможенных постов.
Все обратившиеся являются гражданами Российской Федерации.
Вопросы, с которыми граждане обращались на личном приеме, в основном касались:
- разъяснений порядка трудоустройства в таможенные органы и участия в конкурсе на замещение вакантной должности, а также прохождения практики;
- разъяснений таможенных правил при совершении таможенных операций в отношении товаров, личного автотранспорта и несопровождаемого багажа, международных почтовых отправлений;
- о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Евразийского экономического союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском.
На поставленные вопросы даны устные разъяснения.
В ходе личного приема на все обращения даны необходимые разъяснения руководством таможни и таможенных постов.
С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых решений.
По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня» (раздел «Кадровое обеспечение») размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.
С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействия) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты таможенного законодательства Евразийского экономического союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. Разъясняются нормы жилищного законодательства.
