Северо-Кавказское таможенное управление

          Работа с обращениями граждан в Минераловодской таможне проводится в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Во II квартале 2021 года в Минераловодскую таможню (далее – таможня)  поступило 42 (сорок два) письменных обращения,   за  аналогичный   период 2020 года  –  29  (двадцать девять) обращений.

         Количество обращений во II квартале 2021 года по сравнению с  II кварталом 2020 года  увеличилось на 30,95 %.

Из 42 обращений:

жалобы не поступали;

заявления – 42 (100 %);

предложения не поступали.

Из общего количества обращений (42) во II квартале 2021 года поступило:

от граждан Российской Федерации – 39 обращений;

от иностранных граждан 3 обращения.

Вопросы, содержащиеся в письменных обращениях:

заявления (42):

о предоставлении разъяснений о порядке перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, продлении временного ввоза транспортных средств, ввезенных в РФ, о выявлении возможных нарушений таможенного законодательства Евразийского экономического союза – 26 обращений;

о  трудоустройстве – 2 обращения;

о выдаче справок кадрового характера (о предоставлении выписки из личного дела, справки о прохождении службы в таможне, о трудовом стаже, выписки (заверенные копии) из приказов  о присвоении специального звания, о выдаче характеристики)  –  13 обращений;

о защите прав гражданина – 1 обращение.

Ответы на поступившие в таможню обращения были подготовлены отделом государственной службы и кадров, отделом таможенных процедур и таможенного контроля, правовым отделом, отделом инспектирования и профилактики правонарушений, и  другими структурными подразделениями таможни.

Результаты рассмотрения обращений граждан:

заявления (42):

1) удовлетворено – 14 обращений (запрашиваемые справки и документы (заверенные копии) направлены заявителям);

2) разъяснено – 23 обращений (заявителям письменно разъяснен порядок  перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу Евразийского экономического союза, нормы действующего таможенного, трудового законодательства, Кодекса об административных правонарушениях, сообщено о мерах, принимаемых для предупреждения незаконного перемещения транспортных средств через границу Евразийского экономического союза);

3) находятся на исполнении – 5 обращений;

4) по принадлежности вопросов в вышестоящий таможенный орган                   (Северо-Кавказское таможенное управление) обращения не направлялись.

          Из общего числа обращений граждан во II квартале 2021 года в таможню по социальным вопросам  обращения не поступали.

Все поступившие в таможню обращения рассмотрены в установленный законодательством срок, гражданам направлены письменные ответы,  предоставлены необходимые документы.

          Факты несвоевременного или формального рассмотрения обращений граждан в таможне не выявлены.

          Во II квартале 2021 года от юридических лиц поступило 13 обращений, рассмотренных в соответствии с Федеральным законом от  2 мая  2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

          о возврате денежных средств;

          о выдаче свидетельства о допущении транспортного средства к международным перевозкам;   

          о возврате излишне уплаченного (взысканного) утилизационного сбора в отношении самоходных машин и (или) прицепов к ним;

          о возврате (зачете) излишне взысканных сумм таможенных пошлин, налогов и иных денежных средств.

          Все поступившие в таможню обращения от юридических и физических лиц рассмотрены в установленный законодательством срок, направлены письменные ответы,  предоставлены необходимые документы.

Личный прием граждан руководством таможни и руководством подчиненных таможенных постов осуществляется в соответствии с утверждаемыми ежеквартально начальником таможни графиками. Графики размещены на информационных стендах в административном здании таможни, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня».

В соответствии с письмом Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 3 декабря 2020 г. № А-26-1940, принимая во внимание эпидемиологическую обстановку, сопряженную с риском инфицирования COVID-19, в Минераловодской таможни соблюдаются все меры безопасности для предотвращения распространения COVID-19.

На личный прием к руководству таможни и таможенных постов во II квартале 2021 года граждане не обращались, за аналогичный период 2020 года – на личный прием к руководству таможни и таможенных постов обратились и были приняты 45 граждан.

Личный прием граждан начальником таможни в приемной Президента Российской Федерации в республиках Северо-Кавказского федерального округа и в Ставропольском крае не проводился в связи с отсутствием обращений.

           С целью решения вопросов, содержащихся в обращениях граждан, таможней проводится следующая работа. По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка совершения таможенных операций в отношении товаров и транспортных средств, международных почтовых отправлений, разъяснения предоставляются гражданам в письмах-ответах с учетом конкретных фактов, обстоятельств, изложенных в обращениях. В случаях обращений граждан с запросами разъяснений конкретных ситуаций, касающихся сферы деятельности таможни, разъяснения даются с обоснованием правомерности принятых    решений.

По вопросам обращений граждан за разъяснениями порядка   трудоустройства в таможенные органы, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня» (раздел «Кадровое обеспечение») размещен перечень документов, необходимых для подачи в таможенный орган с целью участия в конкурсе на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы в таможенных органах или участия в конкурсе для включения в кадровый резерв.

          С целью разъяснения деятельности таможни на постоянной основе в средствах массовой информации, на официальном сайте Северо-Кавказского таможенного управления в разделе «Минераловодская таможня», на информационных стендах размещаются материалы о положениях таможенного законодательства, информация по обжалованию решений, действий (бездействий) таможенного органа и (или) его должностного лица по порядку рассмотрения жалоб в области таможенного дела и преимуществах досудебного обжалования, акты    таможенного    законодательства    Евразийского    экономического   союза, законодательства Российской Федерации о таможенном деле и иные правовые акты Российской Федерации в области таможенного дела. Разъясняются нормы жилищного законодательства.